Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué significa que las joyas son laminadas en oro de 18k?
Nuestras joyas laminadas en oro de 18k están fabricadas con una capa gruesa de oro de 18 quilates que se adhiere a una base de metal, lo que les otorga una apariencia y durabilidad muy similares a las joyas de oro macizo, pero a un precio más accesible. Este proceso asegura que las piezas mantengan su brillo y calidad por mucho tiempo, con el cuidado adecuado.
2. ¿Cómo debo cuidar mis joyas laminadas en oro?
Para prolongar la vida de tus joyas laminadas en oro, te recomendamos seguir estos consejos:
- Evita el contacto con productos químicos como perfumes, cremas, cloro o detergentes.
- Quítate las joyas antes de ducharte, nadar o realizar actividades físicas intensas.
- Almacénalas en un lugar seco y separado de otras joyas para evitar rayaduras.
- Limpia tus piezas regularmente con un paño suave y seco para mantener su brillo.
3. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras joyas tienen una garantía que cubre el cambio de color o la caída de piedrería en sus productos de oro laminado de 18K por un (1) año.
Si tu joya presenta algún problema relacionado con la fabricación dentro de este periodo, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. Sin embargo, la garantía no cubre el desgaste natural del uso, daños causados por mal uso o falta de cuidado.
4. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurarnos de que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.
5. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío puede variar según tu ubicación y el monto total de tu compra. Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos que superen los 90.000 COP. El costo del envío para pedidos menores a este monto será calculado en el proceso de pago, según la región de destino.
6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de las principales ciudades de Colombia tardan entre 2 y 5 días hábiles. Para zonas más alejadas, el tiempo de entrega puede ser de hasta 7 días hábiles. Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas verificar su estado.
7. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los primeros 15 días después de la entrega, siempre que las joyas no hayan sido usadas y se encuentren en su estado original, con su embalaje intacto. El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio o devolución. Para más detalles sobre este proceso, por favor contáctanos a bijouoro18k@gmail.com.
8. ¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí, en Bijou18k ofrecemos la opción de pedidos personalizados para algunas de nuestras piezas. Si tienes una idea especial o deseas un diseño único, ponte en contacto con nosotros y trabajaremos contigo para crear una joya que se adapte a tus gustos y necesidades.
9. ¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Hacer un pedido en Bijou18k es muy fácil. Simplemente visita nuestra tienda en línea, selecciona las joyas que desees, agrégalas al carrito y procede a realizar el pago o escríbenos a nuestro WhatsApp +57 324 3644230. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo pago contra entrega, tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Si tienes alguna otra pregunta que no esté en esta sección, no dudes en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: bijouoro18k@gmail.com
- Teléfono: +57 324 3644230
- WhatsApp: +57 324 3644230
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites.